Política de Privacidad

1. Introducción

En ElectroAvería, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Diagnóstico

Cuando usas la herramienta de diagnóstico, recopilamos:

2.2 Información de Navegación

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP (anónima)
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo en la plataforma
• Origen del tráfico
• Datos de cookies

2.3 Información que NO Recopilamos

Específicamente NO recopilamos:

• Datos de tarjetas de crédito (procesado por terceros)
• Información de géolocalización (a menos que lo autorices)
• Cámara o micrófono (sin permiso explícito)
• Contactos u otras aplicaciones
• Datos de otras sitios web
• Datos personales de menores de edad

3. Cómo Utilizamos Tu Información

3.1 Propósitos Permitidos

Usamos tu información para:

• Proporcionar el servicio: Generar análisis personalizado de diagnóstico
• Contactarte: Solo si solicitas información adicional
• Mejorar la plataforma: Analizar uso y optimizar funcionalidades
• Seguridad: Detectar fraude y abusos
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley

3.2 Propósitos NO Permitidos

NUNCA usaremos tu información para:

• Ceder tus datos a terceros ajenos a la gestión de tu avería
• Crear perfiles de riesgo o crediticio
• Discriminación o toma de decisiones automatizada
• Compartir con competidores
• Propósitos no autorizados

4. Compartir Tu Información

4.1 Cuándo Compartimos

Solo compartimos información cuando:

• Gestión de la avería: Los datos que introduces en el formulario de contacto (nombre, teléfono, descripción de la avería y localización) se ceden al técnico profesional que va a atender el servicio. Es el propósito principal del formulario y sin esta cesión no es posible prestarlo.
• Requerimiento legal: Si un juez o autoridad lo requiere
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan (hosting, base de datos) bajo contrato de confidencialidad
• Protección de derechos: Para proteger seguridad, derechos legales o propiedad

4.2 Proveedores de Servicios Terceros

Utilizamos servicios de:

5. Seguridad de Tus Datos

5.1 Medidas de Seguridad

Protegemos tu información mediante:

• Encriptación HTTPS: Toda comunicación está encriptada
• Encriptación en almacenamiento: Los datos sensibles están cifrados
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder
• Firewalls y protección: Sistemas de seguridad avanzados
• Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas
• Respaldo automático: Protección contra pérdida de datos

5.2 Limitaciones

Aunque usamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos constantemente para protegerte.

5.3 Brechas de Datos

Si ocurre una brecha de seguridad:

• Te notificaremos dentro de 72 horas (conforme a RGPD)
• Informaremos a autoridades si es requerido
• Tomaremos medidas correctivas inmediatas
• Ofreceremos asistencia según lo establecido

6. Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información

6.1 Período de Retención

6.2 Eliminación de Datos

Puedes solicitar eliminar tus datos en cualquier momento contactando con nosotros. Haremos lo siguiente:

• Eliminaremos datos personales de nuestros sistemas
• Te pediremos confirmación por email
• Completaremos en 30 días calendario conforme a RGPD
• Los datos anónimos/agregados pueden conservarse

7. Tus Derechos Sobre Tu Información (RGPD)

7.1 Acceso a Tus Datos

Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales. Te proporcionaremos una copia íntegra sin demoras.

7.2 Corregir Información

Si tus datos son incorrectos, puedes solicitar que los corrijamos de forma inmediata.

7.3 Derecho al Olvido

Puedes solicitar que eliminemos tus datos (excepto si hay obligación legal de guardarlos para cumplimiento normativo).

7.4 Portabilidad de Datos

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato legible (JSON, CSV) para transferir a otro servicio.

7.5 Limitar el Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos mientras verificamos solicitudes de corrección o supresión.

7.6 Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a con asunto "Solicitud RGPD – [tu nombre]". Responderemos dentro de 30 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

8.1 Tipos de Cookies que Usamos

8.2 Desactivar Cookies

Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar funcionalidad.

9. Información de Menores

Doctor Electro no está dirigido a menores de 18 años.

• No recopilamos información de menores intencionalmente
• Si descubrimos que un menor proporcionó datos, los eliminaremos inmediatamente
• Si eres padre/tutor y tienes preocupaciones, contáctanos

Para menores, la responsabilidad es de padres/tutores al supervisar uso de internet conforme a la LOPDGDD.

10. Transferencia de Datos Internacional

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en:

• Europa (RGPD compliant)
• Estados Unidos (bajo Cláusulas Contractuales Estándar)

Al usar Doctor Electro, aceptas que tus datos sean procesados internacionalmente bajo protecciones de confidencialidad equivalentes al RGPD.

11. Contacto Sobre Privacidad

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos:

Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (AEPD) en España: www.aepd.es